横浜銀行アイスアリーナ｜FAQ

FAQ（よくある質問）

• 一般利用に関すること
• スケート教室に関すること
• 貸切利用に関すること

• 団体利用に関すること
• その他のご利用に関すること

一般利用に関すること

貸靴のサイズを教えてください？

フィギュアスケート靴：15ｃｍ～32ｃｍ
アイスホッケー靴：20ｃｍ～29ｃｍ
初心者用２枚刃スケート靴：15ｃｍ～27ｃｍ
※1ｃｍ刻みになります。

回数券は販売していますか？

販売しておりません。１日利用券またはフリーパスをご利用ください。
利用料金については、こちらをご確認ください。

子どものみ利用する際に、大人が無料で付き添うことはできますか？

付添う方が大人の場合は付添入場券（350円）が必要です。
※教室会員の方は、受付でお申し出ください。

何歳から利用できますか？

年齢制限はありません。貸靴は15cmからご用意しております。貸靴をご利用の場合はサイズをご確認のうえご来場ください。

手袋は必要ですか？

必ず着用ください。お持ちでない場合は、場内の手袋販売機で販売しています。
※手袋販売機は、２階休憩スペースに設置しています。

着替えをするスペースはありますか？

ロッカー室に更衣ブースがございます。

再入場はできますか？

再入場可能です（一部、団体利用を除く）。一時退場時に、2階受付にお声がけください。

スピンやジャンプは一般利用時間に練習することはできますか？

メインリンクの中央部分で練習することができます（カラーコーンにより、仕切られています）。

スピードスケート用の靴は使用できますか？

スピードスケート用スケート靴はご利用いただくことができません。
詳しくは、お電話でお問い合わせください。

初心者向けワンポイントレッスンを受けたいのですが、どうしたらよいですか？

一般利用のお客様を対象に、日曜・祝日に約30分の無料のワンポイントレッスンを実施しています。詳しくは、こちらをご確認ください。
事前申し込みは不要となりますので、上記時間になりましたらサブリンクにお集まりください。

20名以上で利用する場合に割引はありますか？

団体利用料金が適用されます。事前にお電話にてご予約が必要となります。
なお、学校や子ども会等でご利用の場合には、こちらをご確認ください。

スケート教室に関すること

定期スケート教室に入会するには、予約が必要ですか？

定期教室は、入会月の前月20日（14時～）からお電話でお申し込みを承っています（先着順）。定員に達し次第、受付終了とさせていただきますので、ご了承ください。
※当日受付教室（ワンデー教室）は、ご予約不要です。

教室を休んだ場合は、他の曜日の教室に振替参加することはできますか？

他の曜日への振替参加はできません。
お休みした分は、滑走券としてご利用いただくことができます。
なお、滑走券への振替は、お休みした日の２か月後の月末まで有効となります。詳しくは、窓口へお問合せください。

教室を休会・退会したい場合には、どのような手続きが必要ですか？

休会・退会される前月の10日までに、１階窓口またはFAXで「届出申請書」をご提出ください。
休会できる期間は最大２か月間までとさせていただきます。届出申請書は、窓口またはダウンロードで配布しています。

教室受講日の教室開催時間前後で練習（一般利用）をしたい場合は、滑走券を購入する必要がありますか？

教室受講日については、チケットを購入する必要はありません。会員証をご提示いただければ一般利用時間にご利用いただけます。

幼児コースに参加しています。小学生になった場合、必ずフィギュア教室に変更しなければいけませんか？

幼児教室のままご参加いただけます。変更する場合は、前月中までに１階窓口でお手続きください。自動的に幼児教室からフィギュア教室には変更されませんので、変更をご希望される方は、変更届出書を１階窓口にご提出ください。

貸切利用に関すること

メインリンクの空いている区分を確認したいのですが？

ホームページ（最新情報）に貸切予定表を更新しています。なおホームページ更新日以降にご利用が入っている場合もございますので、詳細はお電話でご確認ください。

利用許可申請書はダウンロードできますか？

こちら（PDF:142.7KB)からダウンロードください。

団体利用に関すること

学童保育や子ども会といった青少年団体で利用したいのですが、どのような形で利用できますか？

団体利用の詳細はこちらをご覧ください。
※学校の校外学習において、ご利用いただく場合には、別途お問い合わせください。

学校等の団体が２時間以上滑ることができますか？

団体利用の場合には、２時間利用と１日利用をお選びいただけます。利用料金等の詳細は、こちらをご確認ください。

会社の福利厚生や大人のグループで団体利用することはできますか？

可能です。

団体利用申込は、いつからできますか？

利用月の6か月前の１日より受付します。電話予約後、1週間以内に利用申請書をご提出ください。
※申し込み期限：前々月の末日までとなります。

その他利用に関すること

トイレはどこにありますか？

こちらをご覧ください。

場内に食べ物を食べられる施設や店舗はありますか？

常設の飲食店舗はございません。不定期ですがキッチンカーの出店があります。施設内へ飲食を持ち込むこともできます。また、2階ギャラリー内に飲料自動販売機、菓子等を販売しています。
飲食はギャラリー内ベンチ、スタンド席でお召し上がりください。

喫煙場所はありますか？

屋内外含め敷地内は全面禁煙です。

駐車場はありますか？

スケートリンクをご利用のお客様は割引料金が適用できます。1階・2階フロントへ駐車券をご提示ください。

ATMはありますか？

ありません

施設見学はできますか？

２階受付よりリンク側は、付添入場券（350円/人）が必要となります。

ゴミ箱はありますか？

場内にゴミ箱は設置しておりません。ゴミはお客様でお持ち帰りください。

スケート用品の販売、スケート靴の研磨はできますか？

１階スケートショップ（小杉スケート横浜店）で承っています。詳しくは、お電話でお問合せください。(TEL 045-620-8184)