FAQ（よくある質問）
一般利用に関すること
- 貸靴のサイズを教えてください？
→フィギュアスケート靴：15ｃｍ～32ｃｍ
アイスホッケー靴：20ｃｍ～29ｃｍ
初心者用２枚刃スケート靴：15ｃｍ～27ｃｍ
※1ｃｍ刻みになります。
- 回数券は販売していますか？
→販売しておりません。１日利用券またはフリーパスをご利用ください。
※利用料金については、こちらをご確認ください。 - 子どものみ利用する際に、大人が無料で付き添うことはできますか？
→申し訳ありませんが、付き添う方が大人の場合には付き添い券（350円）をご購入い ただきます。※教室会員の方は、受付でお申し出ください。 - 何歳から利用できますか？
→年齢制限はありません。ただし、貸靴は１５ｃｍからご用意しておりますので、貸 靴をご利用の場合はサイズをご確認のうえご来場ください。 - 手袋は必要ですか？
→必ず着用ください。
お持ちでない場合は、場内の自動販売機でも販売しています。
※手袋等自動販売機は、２階休憩スペースに設置しています。 - 着替えをするスペースはありますか？
→ロッカー室に、更衣ブースがございます。 - 再入場はできますか？
→再入場は可能です（一部、団体利用を除く）。一時退場時に、2階受付にお声がけください。 - スピンやジャンプは一般利用時間に練習することはできますか？
→メインリンクの中央部分で練習することができます（カラー コーンにより、仕切られています）。 - スピードスケート用の靴は使用できますか？
→申し訳ありませんが、原則スピードスケート用のスケート靴はご利用いただくこと ができません。詳しくは、お電話でお問い合わせください。 - 初心者向けにワンポイントアドバイスを受けたいのですが、どうしたらよいですか？
→一般利用のお客様を対象に、日曜・祝日に約30分の無料のワンポイントアドバイスを実施しています。詳しくは、こちらをご確認ください。
事前申し込みは不要となりますので、上記時間になりましたらサブリンクにお集ま りください。 - 20名以上で利用する場合に割引はありますか？
→団体利用料金が適用されます。事前にお電話にてご予約が必要となります。
なお、学校や子ども会等でご利用の場合には、こちらをご確認ください。
スケート教室に関すること
- 定期スケート教室に入会するには、予約が必要ですか？
→定期教室は、入会月の前月20日（14時～）からお電話でご予約を承っています（先着順）。定員に達し次第、受付終了とさせていただきますので、ご了承ください。
※当日受付教室（ワンデー教室）は、ご予約不要です。 - 教室を休んだ場合は、他の曜日の教室に振り替えることはできますか？
→他の曜日に振り替えることはできません。
しかし、お休みした回数分の滑走券に振り替えが可能です。なお、滑走券への振り替えは、お休みした日の翌々月の月末まで有効となります。詳しくは、お問合せください。
- 教室を休会したい場合には、どのような手続きが必要ですか？
→前月の10日までに、１階窓口またはFAXにて「届出申請書」をご提出ください。
なお、休会は２ヶ月間までとさせていただきます。
届出申請書は、窓口で配布しています。 - 教室受講日の教室時間前後に一般利用をしたい場合には、利用券を購入する必要がありますか？
→教室受講日については、チケットを購入する必要はありません。会員証をご提示いただければ一般利用時間をご利用いただけます。 - 幼児教室に参加していますが、小学生になった場合に必ずフィギュア教室に変更しなければいけませんか？
→幼児教室のままご参加いただけます。変更する場合は、前月中までに１階窓口でお手続きください。自動的に幼児教室からフィギュア教室には変更されませんので、変更をご希望される方は、変更届出書を１階窓口にご提出ください。
貸切利用に関すること
- メインリンクの空いている区分を確認したいのですが？
ホームページ更新日以降にご予約が入っている場合もございますので、
詳細はお電話でお問い合わせください。 - 利用許可申請書は、どこからダウンロードできますか？
→こちら（PDF:142.7KB)からダウンロードください。
団体利用に関すること（学校や子どもの団体）
- 学童保育で利用したいのですが、どのような形で利用できますか？
※その他、学校の校外学習、はまっ子ふれあいスクール、放課後キッズ等も同様となります。 - 団体利用時にスケート教室（ワンポイント指導）をお願いできますか？
→ワンポイント指導は、45分間で5,200円（税込）となります。
事前にご予約が必要となります。
※日曜・祝日のご利用時は、ワンポイントアドバイスをご利用ください。
※学校の校外学習において、ご利用いただく場合には、別途お問い合わせください。 - どのような服装が良いですか？
→こちらからご確認ください。 - 学校等の団体で、２時間以上滑ることができますか？
→団体利用の場合には、２時間利用と１日利用をお選びいただけます。
利用料金等の詳細は、こちらをご確認ください。 - お申し込みは、いつからできますか？
→ご利用の6ヶ月前より、お電話にて仮予約を受け付けます。
※申し込み期限：前々月の末日までとなります。
その他利用に関すること
- トイレはどこにありますか？
１階のトイレは、１階窓口横のドアを入った右側にございます。
スケート靴でのご利用は、リンクサイドのトイレをご利用ください。
■館内MAPは、こちら。
- 場内に、食べ物を食べられる施設や店舗はありますか？
→不定期ですが、1階「シェアキッチン」にて飲食類が販売されることがあります。
2階には菓子等販売している自動販売機のみ設置しております。
お持込み可ですので、休憩スペースやスタンド席でお召し上がりください。 - たばこは吸えますか？
→場内は禁煙となります。 - 駐車場の割引はありますか？
→ご利用いただいた方は、割引料金となります。割引処理が必要となりますので、
１階窓口または２階受付にお声かけください。
■駐車場料金は、こちらをご確認ください。 - 横浜銀行のATMはありますか？
→ございません。神奈川区役所に横浜銀行ATMがございます
（当施設から200ｍ程）。 - 見学はできますか？
→２階受付よりリンク側は、入場券（350円/人）が必要となります。 - ゴミ箱はありますか？
→場内には、ゴミ箱は設置しておりません。申し訳ありませんが、ゴミはお持ち帰り
ください。 - スケート靴の研磨をお願いしたいのですが、どこでお願いしたらいいですか？
→１階スケートショップ（小杉スケート横浜店）で承っています。詳しくは、お問合せください。(TEL045-620-8184)
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